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FAQ

Wenn du noch andere dringende Fragen hast, die wir hier nicht beantworten konnten, schreib uns gerne eine E-Mail.
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Bestellung und Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter customer@honigbee.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Anliegen nachzukommen, aber Änderungen oder Stornierungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Der Standardversand dauert 2-3 Werktage. Expedited Shipping ist für ausgewählte Produkte verfügbar und dauert 2-3 Werktage. Die Versandkosten für die beschleunigten Optionen werden beim Checkout angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer, um den Status Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

Rückgaben und Rückerstattungen

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Kontaktieren Sie uns unter customer@honigbee.com, um eine Rückgabe einzuleiten.

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns eine E-Mail an customer@honigbee.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir werden Ihnen Anweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen. Die Rücksendekosten tragen die Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Konto und Zahlung

Nein, Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben. Allerdings ermöglicht Ihnen das Erstellen eines Kontos, Ihre Bestellungen zu verfolgen, Ihre Versandinformationen zu speichern und einen schnelleren Checkout-Prozess für zukünftige Einkäufe zu genießen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte / Debitkarte
  • Bancontact
  • BECS Direct Debit
  • EPS
  • iDEAL
  • Przelewy24 (P24)
  • Klarna
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