الشروط والأحكام العامة للأعمال

أهلاً بكم في هونيجبي! تُنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وشراء منتجاتنا. بدخولكم أو استخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط. في حال عدم موافقتكم، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

معلومات المنتج

وصف المنتج:
نسعى جاهدين لتقديم أوصاف دقيقة ومفصلة لمنتجاتنا. مع ذلك، لا نضمن أن تكون جميع الأوصاف كاملة أو حديثة أو صحيحة من جميع النواحي. إذا لم يكن المنتج مطابقًا للوصف، يمكنك إرجاعه غير مستخدم.

الأسعار:
جميع الأسعار باليورو (€) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار، ونحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف المنتجات في أي وقت.

الشحن والتسليم

وقت المعالجة:
تتم معالجة الطلبات خلال يوم أو يومين عمل. قد تختلف مدة المعالجة حسب توفر المنتج وكمية الطلب.
ملاحظة هامة: سيتم شحن التواريخ حصريًا كل يوم ثلاثاء.

تكاليف الشحن:
تكاليف الشحن ليست مجانية، وسيتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء. تعتمد تكلفة الشحن الدقيقة على كمية الطلب ومكان التسليم.

الشحن الدولي:
نوفر خدمة الشحن الدولي. يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم قد تُفرض عند الوصول إلى بلد المقصد.

الإرجاعات واسترداد الأموال

المبادئ التوجيهية العامة:
يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية غير المستخدمة. لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا على customer@honigbee.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. يتحمل العميل عادةً تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل غير صحيح.

المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا. قد نطلب منك تقديم دليل فوتوغرافي، وسنرتب استبدالًا أو استردادًا للمبلغ، حسب الحالة.

المبالغ المستردة:
سيتم معالجة عملية استرداد الأموال بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه. سيتم إيداع المبلغ المُسترد في طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

الاستثناءات:
قد تكون بعض المنتجات، مثل منتجات النظافة، غير قابلة للإرجاع. في هذه الحالات، قد يُمنح المشتري رصيدًا في المتجر.

توفر المنتج

مع أننا نسعى جاهدين لضمان دقة قوائم منتجاتنا، إلا أنه لا يمكن ضمان توافرها دائمًا. في حال عدم توفر أي منتج بعد طلبك، سنُخطرك ونقدم لك بديلًا أو نرد لك ثمنه.

مسئولية قانونية

لا تتحمل شركة Honigbee مسؤولية أي أضرار ناجمة عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والعقابية والتبعية.

سياسة الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.

التغييرات على الشروط والأحكام العامة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة وتدخل حيز التنفيذ فورًا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بانتظام.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على customer@honigbee.com.