Dobrodošli u Honeybee!
Vaše zadovoljstvo nam je glavni prioritet. Istovremeno, molimo vas za razumijevanje da su povrati mogući samo pod određenim uvjetima. Ova pravila objašnjavaju uvjete za povrat novca i vraćanje robe, kao i postupak njihovog zahtjeva.
Pravila povrata novca
Pravo na povrat novca (samo iz opravdanih razloga):
Povrat novca može se odobriti samo ako je razumljiv i opravdan nedostatak ili logistička greška s naše strane – npr. oštećeni proizvodi, neispravni artikli ili izgubljene pošiljke. Zahtjev za povrat novca može se razmotriti u sljedećim slučajevima:
- Povratak će u roku od 14 dana nakon datuma isporuke u pisanom obliku.
- Članak je u neotvoreno, nekorišteno u originalnom stanju i u originalnom pakiranju.
- A Dokaz o kupnji je dostupno.
- Povratak je bio unaprijed odobreno od strane našeg tima za korisničku podršku.
Imajte na umu:
Povrat novca je nije zajamčeno i provodi se isključivo nakon internog pregleda i odobrenja.
Artikli koji se ne mogu vratiti:
- Artikli na rasprodaji ili u posebnim ponudama
- Otvorena ambalaža za hranu
- Personalizirani ili proizvodi izrađeni po mjeri
- Proizvodi bez valjanog razloga za povrat
Postupak povrata novca:
- Zahtjev za povrat:
Pošaljite zahtjev našem timu za korisničku podršku na customer@honigbee.com, zajedno s brojem vaše narudžbe, slikom artikla i razumljivim objašnjenjem. - Upute za pregled i povrat:
Nakon što pregledamo vaš zahtjev, poslat ćemo vam upute za povrat s vašom adresom i dodatnim detaljima. - Povrat novca:
Nakon primitka i pregleda vraćene robe, povrat novca bit će izvršen u roku od 7 do 10 radnih dana. Neovlašteni povrati neće biti obrađeni.