Zwroty i wymiany

Witamy w Honeybee!
Państwa satysfakcja jest naszym priorytetem. Jednocześnie prosimy o zrozumienie, że zwroty są możliwe tylko po spełnieniu określonych warunków. Niniejsza polityka wyjaśnia warunki zwrotów i reklamacji, a także procedurę ich realizacji.

Polityka zwrotów

Prawo do zwrotu pieniędzy (wyłącznie z uzasadnionych powodów):

Zwroty mogą być przyznane wyłącznie w przypadku: wada zrozumiała i uzasadniona Lub błąd logistyczny z naszej strony – np. uszkodzone produkty, nieprawidłowe przedmioty lub zagubione przesyłki. Wniosek o zwrot pieniędzy może zostać rozpatrzony w następujących przypadkach:

• Powrót nastąpi w ciągu 14 dni po dacie dostawy w formie pisemnej.
• Artykuł jest w nieotwarty, nieużywany, oryginalny stan i w oryginalnym opakowaniu.
• A Dowód zakupu jest dostępny.
• Powrót był zatwierdzone wcześniej przez nasz zespół obsługi klienta.

Uwaga:
Zwrot jest nie gwarantowane i jest przeprowadzana wyłącznie po wewnętrznym przeglądzie i zatwierdzeniu.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi:

• Przedmioty objęte wyprzedażą lub ofertą specjalną
• Otwarte opakowanie żywności
• Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
• Produkty bez ważnego powodu zwrotu

Procedura zwrotu:

1. Poproś o zwrot:
   Wyślij zapytanie do naszego zespołu obsługi klienta pod adresem klient@honigbee.com, wraz z numerem zamówienia, zdjęciem przedmiotu i zrozumiałym wyjaśnieniem.
2. Instrukcje dotyczące kontroli i zwrotu:
   Po rozpatrzeniu Twojego wniosku wyślemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu zawierające Twój adres i dalsze szczegóły.
3. Refundacja:
   Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7–10 dni roboczych. Nieautoryzowane zwroty nie będą rozpatrywane.