Remboursements et retours

Bienvenue chez Honeybee !
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous remercions de votre compréhension : les retours ne sont possibles que sous certaines conditions. Cette politique explique les modalités de remboursement et de retour, ainsi que la procédure à suivre pour les demander.

Politique de remboursement

Droit à un remboursement (uniquement pour des motifs légitimes) :

Les remboursements ne peuvent être accordés que si un défaut compréhensible et justifié ou une erreur logistique de notre part Par exemple, produits endommagés, articles incorrects ou colis perdus. Une demande de remboursement peut être envisagée dans les cas suivants :

• Le retour sera dans les 14 jours après la date de livraison par écrit.
• L'article est dans état d'origine non ouvert, non utilisé et dans l'emballage d'origine.
• UN Preuve d'achat est disponible.
• Le retour était approuvé au préalable par notre équipe de service client.

Veuillez noter:
Un remboursement est non garanti et est réalisée exclusivement après examen et approbation internes.

Articles non remboursables :

• Articles en liquidation ou en offre spéciale
• Emballage alimentaire ouvert
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits sans motif valable de retour

Procédure de remboursement :

1. Demander un retour :
   Envoyez une demande à notre service client à customer@honigbee.com, accompagné de votre numéro de commande, de l'image de l'article et d'une explication compréhensible.
2. Instructions d'inspection et de retour :
   Après avoir examiné votre demande, nous vous enverrons des instructions de retour avec votre adresse et des détails supplémentaires.
3. Remboursement:
   Après réception et inspection des produits retournés, un remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés. Les retours non autorisés ne seront pas traités.