Reembolsos e Devoluções

Bem-vindo à Honeybee!
A sua satisfação é a nossa principal prioridade. Ao mesmo tempo, pedimos a sua compreensão, pois as devoluções só são possíveis sob determinadas condições. Esta política explica as condições para reembolsos e devoluções, bem como o processo para solicitá-los.

Política de Reembolso

Direito ao reembolso (apenas por motivos legítimos):

Os reembolsos só podem ser concedidos se um defeito compreensível e justificado ou um erro logístico da nossa parte – por exemplo, produtos danificados, itens incorretos ou remessas perdidas. Uma solicitação de reembolso pode ser considerada nos seguintes casos:

• O retorno será dentro de 14 dias após a data de entrega por escrito.
• O artigo está em condição original não aberta e não utilizada e na embalagem original.
• UM Comprovante de compra está disponível.
• O retorno foi aprovado previamente pela nossa equipe de atendimento ao cliente.

Observe:
Um reembolso é não garantido e é realizada exclusivamente após revisão e aprovação interna.

Itens não reembolsáveis:

• Itens de venda ou oferta especial
• Embalagem de alimentos aberta
• Produtos personalizados ou feitos sob medida
• Produtos sem motivo válido para devolução

Procedimento de reembolso:

1. Solicitar uma devolução:
   Envie uma solicitação para nossa equipe de atendimento ao cliente em customer@honigbee.com, juntamente com o número do seu pedido, a imagem do item e uma explicação compreensível.
2. Instruções de inspeção e devolução:
   Após analisar sua solicitação, enviaremos instruções de devolução com seu endereço e mais detalhes.
3. Reembolso:
   Após o recebimento e a inspeção dos produtos devolvidos, o reembolso será emitido em até 7 a 10 dias úteis. Devoluções não autorizadas não serão processadas.