Възстановявания и връщания

Добре дошли в Honeybee!
Вашето удовлетворение е наш основен приоритет. Същевременно Ви молим за разбиране, че връщането е възможно само при определени условия. Тази политика обяснява условията за възстановяване на суми и връщане, както и процеса за заявяването им.

Политика за възстановяване на суми

Право на възстановяване на сумата (само при основателни причини):

Възстановявания на суми могат да бъдат предоставени само ако разбираем и оправдан дефект или логистична грешка от наша страна – например повредени продукти, грешни артикули или изгубени пратки. Заявка за възстановяване на сумата може да бъде разгледана в следните случаи:

• Връщането ще в рамките на 14 дни след датата на доставка, писмено упомената.
• Статията е в неотворено, неизползвано, оригинално състояние и в оригиналната опаковка.
• А Доказателство за покупка е налично.
• Връщането беше предварително одобрено от нашия екип за обслужване на клиенти.

Моля, обърнете внимание:
Възстановяването на средства е не е гарантирано и се извършва изключително след вътрешен преглед и одобрение.

Невъзстановими артикули:

• Артикули на разпродажба или специални оферти
• Отворена опаковка за храна
• Персонализирани или поръчкови продукти
• Продукти без основателна причина за връщане

Процедура за възстановяване на сумата:

1. Заявка за връщане:
   Изпратете заявка до нашия екип за обслужване на клиенти на customer@honigbee.com, заедно с номера на вашата поръчка, изображението на артикула и разбираемо обяснение.
2. Инструкции за проверка и връщане:
   След като прегледаме заявката ви, ще ви изпратим инструкции за връщане с вашия адрес и допълнителни подробности.
3. Възстановяване на сумата:
   След получаване и проверка на върнатите стоки, възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 7–10 работни дни. Неоторизирани връщания няма да бъдат обработвани.