Добре дошли в Honeybee!
Вашето удовлетворение е наш основен приоритет. Същевременно Ви молим за разбиране, че връщането е възможно само при определени условия. Тази политика обяснява условията за възстановяване на суми и връщане, както и процеса за заявяването им.
Политика за възстановяване на суми
Право на възстановяване на сумата (само при основателни причини):
Възстановявания на суми могат да бъдат предоставени само ако разбираем и оправдан дефект или логистична грешка от наша страна – например повредени продукти, грешни артикули или изгубени пратки. Заявка за възстановяване на сумата може да бъде разгледана в следните случаи:
- Връщането ще в рамките на 14 дни след датата на доставка, писмено упомената.
- Статията е в неотворено, неизползвано, оригинално състояние и в оригиналната опаковка.
- А Доказателство за покупка е налично.
- Връщането беше предварително одобрено от нашия екип за обслужване на клиенти.
Моля, обърнете внимание:
Възстановяването на средства е не е гарантирано и се извършва изключително след вътрешен преглед и одобрение.
Невъзстановими артикули:
- Артикули на разпродажба или специални оферти
- Отворена опаковка за храна
- Персонализирани или поръчкови продукти
- Продукти без основателна причина за връщане
Процедура за възстановяване на сумата:
- Заявка за връщане:
Изпратете заявка до нашия екип за обслужване на клиенти на customer@honigbee.com, заедно с номера на вашата поръчка, изображението на артикула и разбираемо обяснение. - Инструкции за проверка и връщане:
След като прегледаме заявката ви, ще ви изпратим инструкции за връщане с вашия адрес и допълнителни подробности. - Възстановяване на сумата:
След получаване и проверка на върнатите стоки, възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 7–10 работни дни. Неоторизирани връщания няма да бъдат обработвани.