Returnări și rambursări

Bun venit la Honeybee!
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră principală. În același timp, vă rugăm să înțelegeți că retururile sunt posibile doar în anumite condiții. Această politică explică condițiile de rambursare și returnare, precum și procesul de solicitare a acestora.

Politica de rambursare

Dreptul la rambursare (doar pentru motive legitime):

Rambursările pot fi acordate numai dacă defect comprensibil și justificat sau o eroare logistică din partea noastră – de exemplu, produse deteriorate, articole incorecte sau livrări pierdute. O cerere de rambursare poate fi luată în considerare în următoarele cazuri:

• Întoarcerea va în termen de 14 zile după data livrării, în scris.
• Articolul este în nedeschis, nefolosit, în stare originală și în ambalajul original.
• O Dovada achiziției este disponibil.
• Întoarcerea a fost aprobat în prealabil de echipa noastră de servicii pentru clienți.

Vă rugăm să rețineți:
O rambursare este nu este garantat și se desfășoară exclusiv după revizuire și aprobare internă.

Articole nerambursabile:

• Articole la lichidare sau la ofertă specială
• Ambalaj alimentar deschis
• Produse personalizate sau realizate la comandă
• Produse fără un motiv întemeiat pentru returnare

Procedura de rambursare:

1. Solicitați o returnare:
   Trimiteți o solicitare echipei noastre de asistență clienți la customer@honigbee.com, împreună cu numărul comenzii, imaginea articolului și o explicație ușor de înțeles.
2. Instrucțiuni de inspecție și returnare:
   După ce analizăm solicitarea dumneavoastră, vă vom trimite instrucțiuni de returnare cu adresa dumneavoastră și detalii suplimentare.
3. Restituire:
   După primirea și inspectarea produselor returnate, se va emite o rambursare în termen de 7-10 zile lucrătoare. Retururile neautorizate nu vor fi procesate.