Återbetalningar och returer

Välkommen till Honeybee!
Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Samtidigt ber vi om din förståelse för att returer endast är möjliga under vissa villkor. Denna policy förklarar villkoren för återbetalning och returer, samt processen för att begära dem.

Återbetalningspolicy

Rätt till återbetalning (endast av legitima skäl):

Återbetalningar kan endast beviljas om en förståelig och berättigad brist eller ett logistiskt misstag från vår sida – t.ex. skadade produkter, felaktiga varor eller förlorade leveranser. En begäran om återbetalning kan beaktas i följande fall:

• Återkomsten kommer inom 14 dagar efter leveransdatum skriftligen.
• Artikeln finns i oöppnad, oanvänt originalskick och i originalförpackningen.
• En Köpbevis är tillgänglig.
• Återkomsten var godkänts i förväg av vår kundtjänst.

Observera:
En återbetalning är inte garanterad och utförs uteslutande efter intern granskning och godkännande.

Ej återbetalningsbara varor:

• Rea- eller specialerbjudanden
• Öppnade livsmedelsförpackningar
• Personliga eller specialtillverkade produkter
• Produkter utan giltig anledning att returnera

Återbetalningsförfarande:

1. Begär en retur:
   Skicka en förfrågan till vår kundtjänst på customer@honigbee.com, tillsammans med ditt ordernummer, bilden på varan och en begriplig förklaring.
2. Instruktioner för inspektion och retur:
   Efter att vi granskat din begäran skickar vi returinstruktioner med din adress och ytterligare information.
3. Återbetalning:
   Efter att vi mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer en återbetalning att utfärdas inom 7–10 arbetsdagar. Obehöriga returer kommer inte att behandlas.