Visszatérítések és visszaküldések

Üdvözlünk a Honeybee-nél!
Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ugyanakkor kérjük megértését, hogy a visszaküldés csak bizonyos feltételek mellett lehetséges. Ez a szabályzat ismerteti a visszatérítések és a visszaküldések feltételeit, valamint a kérésük folyamatát.

Visszatérítési szabályzat

Visszatérítéshez való jog (csak jogos okokból):

Visszatérítés csak akkor nyújtható, ha a érthető és indokolt hiba vagy logisztikai hiba a részünkről – pl. sérült termékek, rossz tételek vagy elveszett szállítmányok. A visszatérítési kérelem a következő esetekben merülhet fel:

• A visszatérés 14 napon belül a kézbesítési határidőt követően írásban.
• A cikk benne van bontatlan, nem használt, eredeti állapotú és az eredeti csomagolásban.
• Egy Vásárlást igazoló bizonylat elérhető.
• A visszatérés az volt, ügyfélszolgálati csapatunk előzetesen jóváhagyta.

Kérjük, vegye figyelembe:
A visszatérítés nem garantált és kizárólag belső felülvizsgálatot és jóváhagyást követően kerül végrehajtásra.

Nem visszatéríthető tételek:

• Akciós vagy különleges ajánlatú termékek
• Felbontott élelmiszer-csomagolás
• Személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek
• Érvényes visszaküldési ok nélküli termékek

Visszatérítési eljárás:

1. Visszaküldés kérése:
   Küldjön kérést ügyfélszolgálatunknak a következő címre: customer@honigbee.com, a rendelési számmal, a termék képével és egy érthető magyarázattal együtt.
2. Ellenőrzési és visszaküldési utasítások:
   A kérésed elbírálása után elküldjük neked a visszaküldési utasításokat a címeddel és további részletekkel.
3. Visszatérítés:
   A visszaküldött áruk átvételét és ellenőrzését követően 7–10 munkanapon belül visszatérítést nyújtunk be. A jogosulatlan visszaküldéseket nem dolgozzuk fel.