Terugbetalingen en retouren

Welkom bij Honeybee!
Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Tegelijkertijd vragen we uw begrip voor het feit dat retourneren alleen onder bepaalde voorwaarden mogelijk is. Dit beleid legt de voorwaarden voor terugbetalingen en retouren uit, evenals de procedure voor het aanvragen ervan.

Restitutiebeleid

Recht op terugbetaling (alleen om legitieme redenen):

Terugbetalingen kunnen alleen worden verleend als een begrijpelijk en gerechtvaardigd gebrek of een logistieke fout van onze kant – bijvoorbeeld beschadigde producten, verkeerde artikelen of verloren zendingen. Een verzoek tot terugbetaling kan in de volgende gevallen in behandeling worden genomen:

• De terugkeer zal binnen 14 dagen na de leveringsdatum schriftelijk op de hoogte te stellen.
• Het artikel staat in ongeopende, ongebruikte originele staat en in de originele verpakking.
• A Aankoopbewijs is beschikbaar.
• De terugkeer was vooraf goedgekeurd door ons klantenserviceteam.

Let op:
Een terugbetaling is niet gegarandeerd en wordt uitsluitend na interne beoordeling en goedkeuring uitgevoerd.

Niet-restitueerbare artikelen:

• Opruimings- of speciale aanbiedingsartikelen
• Geopende voedselverpakking
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Producten zonder geldige reden voor retournering

Terugbetalingsprocedure:

1. Retourzending aanvragen:
   Stuur een verzoek naar ons klantenserviceteam via customer@honigbee.com, samen met uw bestelnummer, een afbeelding van het artikel en een begrijpelijke uitleg.
2. Inspectie- en retourinstructies:
   Nadat we uw verzoek hebben beoordeeld, sturen we u retourinstructies met uw adres en verdere details.
3. Terugbetaling:
   Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen vindt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen plaats. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.