Vitajte na stránke Honeybee!
Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou. Zároveň vás žiadame o pochopenie, že vrátenie tovaru je možné len za určitých podmienok. Tieto zásady vysvetľujú podmienky pre vrátenie tovaru a jeho vrátenie, ako aj postup pri jeho vybavovaní.
Zásady vrátenia peňazí
Právo na vrátenie peňazí (iba z oprávnených dôvodov):
Vrátenie peňazí je možné len v prípade, že pochopiteľná a opodstatnená chyba alebo logistická chyba z našej strany – napr. poškodené produkty, nesprávne položky alebo stratené zásielky. Žiadosť o vrátenie peňazí môže byť zvážená v nasledujúcich prípadoch:
- Návrat bude do 14 dní po dátume dodania písomne.
- Článok je v neotvorené, nepoužité, pôvodný stav a v originálnom balení.
- A Doklad o kúpe je k dispozícii.
- Návrat bol vopred schválené naším tímom zákazníckej podpory.
Upozornenie:
Vrátenie peňazí je nie je zaručené a vykonáva sa výlučne po internom preskúmaní a schválení.
Nevratné položky:
- Výpredaj alebo akciové ponuky tovaru
- Otvorené obaly potravín
- Personalizované alebo na mieru vyrobené produkty
- Produkty bez platného dôvodu na vrátenie
Postup vrátenia peňazí:
- Žiadosť o vrátenie tovaru:
Pošlite žiadosť nášmu tímu zákazníckej podpory na adresu customer@honigbee.com, spolu s číslom vašej objednávky, obrázkom položky a zrozumiteľným vysvetlením. - Pokyny na kontrolu a vrátenie:
Po preskúmaní vašej žiadosti vám zašleme pokyny na vrátenie tovaru s vašou adresou a ďalšími podrobnosťami. - Vrátenie peňazí:
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude vrátená platba do 7 – 10 pracovných dní. Neoprávnené vrátenie tovaru nebude spracované.