Vrácení peněz a vrácení zboží

Vítejte u Honeybee!
Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou. Zároveň vás žádáme o pochopení, že vrácení zboží je možné pouze za určitých podmínek. Tyto zásady vysvětlují podmínky pro vrácení zboží a jeho vrácení, jakož i postup pro jejich vyžádání.

Zásady vrácení peněz

Právo na vrácení peněz (pouze z oprávněných důvodů):

Vrácení peněz lze poskytnout pouze v případě, že pochopitelná a oprávněná vada nebo logistická chyba z naší strany – např. poškozené produkty, nesprávné položky nebo ztracené zásilky. Žádost o vrácení peněz může být zvážena v následujících případech:

• Návrat bude do 14 dnů po datu dodání písemně.
• Článek je v neotevřené, nepoužité, původní stav a v originálním balení.
• A Doklad o koupi je k dispozici.
• Návrat byl předem schváleno naším týmem zákaznických služeb.

Upozornění:
Vrácení peněz je není zaručeno a provádí se výhradně po interním přezkoumání a schválení.

Nevratné položky:

• Výprodejové nebo akční nabídky zboží
• Otevřené obaly potravin
• Personalizované nebo na míru vyrobené produkty
• Produkty bez platného důvodu k vrácení

Postup vrácení peněz:

1. Žádost o vrácení:
   Odešlete požadavek našemu týmu zákaznických služeb na adresu customer@honigbee.com, spolu s číslem vaší objednávky, obrázkem položky a srozumitelným vysvětlením.
2. Pokyny pro kontrolu a vrácení:
   Po posouzení vaší žádosti vám zašleme pokyny k vrácení s vaší adresou a dalšími podrobnostmi.
3. Vrácení peněz:
   Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude vám do 7–10 pracovních dnů vrácena platba. Neoprávněné vrácení zboží nebude zpracováno.