Reembolsos y devoluciones

¡Bienvenido a Honeybee!
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Sin embargo, le pedimos que comprenda que las devoluciones solo son posibles bajo ciertas condiciones. Esta política explica las condiciones para reembolsos y devoluciones, así como el proceso para solicitarlas.

Política de reembolso

Derecho a reembolso (sólo por motivos legítimos):

Los reembolsos solo se pueden otorgar si un defecto comprensible y justificado o un error logístico de nuestra parte Por ejemplo, productos dañados, artículos incorrectos o envíos perdidos. Se puede considerar una solicitud de reembolso en los siguientes casos:

• El regreso sera dentro de 14 días después de la fecha de entrega por escrito.
• El artículo está en Sin abrir, sin usar, estado original y en el embalaje original.
• A Comprobante de compra está disponible.
• El regreso fue Aprobado previamente por nuestro equipo de atención al cliente.

Tenga en cuenta:
Se realizará un reembolso no garantizado y se lleva a cabo exclusivamente después de revisión y aprobación interna.

Artículos no reembolsables:

• Artículos en liquidación u oferta especial
• Envases de alimentos abiertos
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos sin un motivo válido para la devolución

Procedimiento de reembolso:

1. Solicitar una devolución:
   Envíe una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente a customer@honigbee.com, junto con su número de pedido, la imagen del artículo y una explicación comprensible.
2. Instrucciones de inspección y devolución:
   Después de revisar su solicitud, le enviaremos instrucciones de devolución con su dirección y más detalles.
3. Reembolso:
   Tras recibir e inspeccionar la mercancía devuelta, se emitirá un reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. No se procesarán devoluciones no autorizadas.