Rimborsi e resi

Benvenuti a Honeybee!
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Allo stesso tempo, ti chiediamo di comprendere che i resi sono possibili solo a determinate condizioni. Questa politica spiega le condizioni per rimborsi e resi, nonché la procedura per richiederli.

Politica di rimborso

Diritto al rimborso (solo per motivi legittimi):

I rimborsi possono essere concessi solo se un difetto comprensibile e giustificato O un errore logistico da parte nostra – ad esempio, prodotti danneggiati, articoli errati o spedizioni perse. Una richiesta di rimborso può essere presa in considerazione nei seguenti casi:

• Il ritorno sarà entro 14 giorni dopo la data di consegna per iscritto.
• L'articolo è in non aperto, inutilizzato, condizioni originali e nella confezione originale.
• UN Prova d'acquisto è disponibile.
• Il ritorno è stato approvato in anticipo dal nostro team di assistenza clienti.

Notare che:
Un rimborso è non garantito e viene effettuato esclusivamente dopo revisione e approvazione interna.

Articoli non rimborsabili:

• Articoli in saldo o in offerta speciale
• Imballaggio alimentare aperto
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti senza un valido motivo di reso

Procedura di rimborso:

1. Richiedi un reso:
   Invia una richiesta al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customer@honigbee.com, insieme al numero dell'ordine, all'immagine dell'articolo e a una spiegazione comprensibile.
2. Istruzioni per l'ispezione e la restituzione:
   Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni per il reso con il tuo indirizzo e ulteriori dettagli.
3. Rimborso:
   Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce restituita, il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi. I resi non autorizzati non saranno elaborati.